前几天，妹纸@S1LLYS4LLY 发视频愤怒控诉西南航空，以十分恶劣的手段侮辱了她和她去世的母亲！！

　　4年前，妹纸的母亲因为新冠去世，妹纸当时痛不欲生，却也只能隔着手机说完最后的道别。

　　然而，她怎么也想不到就是坐了一趟西南航空的飞机，她和她的母亲竟会遭到如此大的侮辱。

　　由于吉他带不上飞机只能托运，所以她只得将母亲的骨灰和吉他放在了一起，一起托运。

　　结果也没见吉他出来，询问了西南航空的工作人员才知道，吉他在飞行过程中意外丢失。

　　尽管心里担忧不已，但最后妹纸还是接受了西南航空的处理方式，选择了在家静静等待吉他的回归。

　　就当妹纸满心欢喜打开包裹时，一股尿臭味扑面而来。打开吉他盒，妹纸发现里面非常潮湿。

　　“闻起来像尿。很明显有人在我的吉他和吉他盒里撒过尿。另外，我已故母亲的骨灰也在我的吉他盒里。”

　　妹纸当下崩溃不已，但也能先忍气吞声光着手把浸满尿液的吉他盒和骨灰处理了。

　　“我和很多人谈过，我解释说我的吉他显然被尿弄脏了，但我认为他们并没有给予应有的重视。”

　　尽管妹纸一再强调需要立即解决问题，“因为你们的一名员工打开了我的吉他，还在我死去的母亲的骨灰上撒尿。”

　　事后，妹纸把这事发到了网上，瞬间引起了一大批网友的热烈讨论，一个个比当事人妹纸还急：

　　我很抱歉你经历了这些。如果这是我的母亲，我决不罢休，直到得到补偿；更换吉他，殡仪馆的修补费，遗体的清洁/消毒费，外加50万美元

　　尽快报警。这是破坏财产和亵渎遗体的行为，两者都应受到法律制裁。报警后再处理。追究@西南航空的一切责任！

　　通过电子邮件再次提出投诉，确保以书面的形式进行，以防他们删除你与他们交谈的任何记录或说他们从未与你交谈过

　　亲爱的，跟律师谈谈。他们可能会拖延 30 天，因为他们想让你等到他们不得不和你谈论这件事的时候，或者他们可能会销毁证据

　　我很抱歉这件事发生在你身上。这太令人震惊了。你认为有没有可能，因为骨灰放在箱子里，航空公司打开了箱子，让狗闻了闻，然后狗尿了

　　作为一个曾经在快递行业工作过的人，在卡车上工作的送货员经常把水瓶装满尿，一直拿着直到停车。我打赌有人的尿瓶被压碎了或者发生了什么

　　但，怎么确定那一袋东西就是去世母亲的骨灰，妹纸说她没办法确定，因为她不想拿着母亲去做DNA鉴定。

　　在第二段更新视频中，妹子沮丧地表示她终于收到了西南航空公司的事故报告，表示正在处理投诉程序。

　　“无法弥补……想到要把那袋（骨灰）送去进行 DNA 鉴定……我无法接受，他们也无法给我任何补偿。”

　　在妹纸看来，伴随她多年的吉他、以及母亲的骨灰其涵盖的意义很难用金钱来衡量。

　　而是西南航空以一种极其侮辱人的方式，夺走了她过往所珍惜的一切，事后还一脸置身事外，毫无歉意。

　　得知自己所爱之人的遗体被如此亵渎，这种感觉真是毁灭性的......我为你感到难过

　　我经常带着爷爷给我买的吉他和我兄弟的骨灰（通常留给家人）去旅行，你所经历的痛苦就像一场噩梦，我真的很抱歉

　　我很抱歉这样的事情发生在你身上，可爱的女孩，没有人应该受到这样的对待和痛苦，我希望他们至少能尝试以某种方式纠正这种情况。@西南航空

　　真是为你心碎。我真的很抱歉。我希望他们能更换你的吉他和琴盒。至于你妈妈……我甚至想不出他们能做些什么来弥补这一点。

　　你说得对。没有替代，没有公平的补偿。你无法弥补。即使你终身免费乘坐航班……那也不够。